中奖电话诈骗

半个月前，我收到一个来自北京的电话说我中奖了，奖品是一台平板电脑，还向我询问了姓名和住址，说过几天会送货过来，货到付款，只需付480元，请我注意查收。当时我根本不信，没想到4天后真的电脑送过来了。于是我就没多想，付钱给快递员后，打开包装才发现里面其实是个电脑模型！而且寄方是一个养生堂，根本不是她们电话里说的软件公司！我气急了，赶快留住快递员，可快递员建议我拨打那个寄件人电话。我当即拨过去，却是无人接听，再拨又占线了。后来好心的快递员帮我把这一情况反映到快递公司总部时，快递公司的答复是他们会尽快联系到寄方，还让我保留好包裹单。回家后我又试着拨打那个北京号码，这次接通了，我便把收到模型的事质问她，电话那头的人不断道歉，说查清楚后给我回电。不就来电说是发错货物了，让我别急，他们已经重新发货，不过这次是通过中国邮政，所需时间较长，请我耐心等等。从那天起已经10天过去了，货物没收到，北京电话也无人接听，我后悔死了！请问我该怎么办？报警还是继续等？快递公司可以退款吗？