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联想手机欺诈与愚弄消费者
07-24 11:44 悬赏 0 发布者:苏国庆62 给我留言 地区:北京-海淀区 回答:(3)
2013年7月9日我在京东网上商城购买了一部联想A390T 3G手机,第二天下午京东快递把货送来了,充完电后发现,才开机20多个小时,一个电话也没打,也没发短信就没电了,因为想确定一下,我就又充了电,结果还是一样,20几个小时就没电了。确定电池有问题后,我在京东网上进行了换货申请,后来给了答复,申请没有通过,原因是没有检测单,7月16日我拿着手机及所有有关票据来到了位于西三环中路甲17号的迪信通三层联想服务网点,本想只对电池做个检测,可等了半天,服务人员告诉我,检测结果出来了,主机没有问题,要想检测电池还要等2至3天,并说在这2至3天内会打电话通知我,可我等到了第五天,也就是21号了,仍然没有接到电话,我想打他们的电话问问,可却怎么也打不通,总是占线。由于心里着急,我冒着30多度的高温又来到了迪信通,我问服务人员:“我的电池检测完了吗?”服务人员答:“你打到电话了吗?”我说:“没有,可你们说的是2至3天,我要接电话,也应当是在这期间。”那我到后面去找找吧,服务人员很不高兴的走了。等了好半天,她终于回来了,可两手空空的什么也没拿,她说:“再等会儿吧,工作人员到后面去取了。”几分钟后,一个男人拿着两张卷着的纸过来了,我想那里面一定是我的电池,他把东西递给了5号服务台的工作人员,我问:“这是我的电池吗?检测结果怎么样?”她拿过一张小纸条看了看说:“你的电池还真没问题。”我当时真的是懵了,这样的电池也算是合格?我的头晕晕的,不想再多说一句话,心里只有一种被愚弄的感觉。回到家后,拿出那张所谓的检测单仔细看了起来,这才发现,这单子上一没有检测单位的名称,二没有检测人员的名字,天呀!竟然连检测日期都没有,此时我心中有了更强烈的被欺骗了的感觉。我又找出手机使用说明书,书的第38页写着:通话时间:上限约为675分钟, 待机时间:上限约为
256小时,那么下限是多少呢?就是现在这个样子吗?
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- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 208382积分
回复时间: 2013-07-24 13:05
你好,我国《消费者权益保护法》第三十四条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:1、与经营者协商和解;2、请示消费者协会调解;3、向有关行政部门申诉;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构;5、向人民法院提起诉讼。建议协商解决,协商不成可用法律手段维护自己的合法权益,具体情况可来电咨询,我将详细为你解答。
- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
- 1130943积分
回复时间: 2013-07-24 17:29
像你这种手机没法使用的,可以依据不能实现合同目的,或者是产品有质量问题为由要求解除合同,卖方出售不符合质量要求的产品,是侵权行为,你既可以要求卖方承担违约责任也可以要求生产厂家承担侵权责任。
依据你的购货合同,以及产品不符合要求的证据可以直接向法院起诉。
也可以先找他们协商,还可以向消费者协会投诉。
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