非机动车道逆行电瓶车与汽车相撞

我办完业务从门口出来逆行100米在一有斑马线无红绿灯的社区门口与一个出门的汽车相撞，电车刚买不久，闸等都很灵，对方说我电车速度快，我说他汽车速度快。之后一直在医院住着，虽然对方报的120.122保险公司等，但是并未帮我们先行垫医药费等问题，甚至不理不问直到第6天。交警通知2次去解决，去后商谈无果。
今天是第九天，刚出院，伤情不是很重，但医生说容易有后遗症。病例等医院要7日后去取，而保险公司却要相关证明，听说10天内交警部门要出事故认定书，对方就可以提车，可我们这边病例等还没有开出来对方就提车走了，保险公司再不配合，我们岂不是找不到人了。该如何解决这个问题，担心找不到人或者避而不见。