网上商城合同

我与广州诚信天下网络科技公司亚美易购的客服联系后，签订了开网上商城的合同，客服给我发了有关亚美易购的优惠活动的资料，在资料中写到凡是购买了综合商场以上的可赠送品牌手机，觉得该公司的商城品种齐全，就与该公司签订了合同，在合同中写了赠送的手机为苹果4S(32G)一部，由于客服为了揽生意答应将综合商场升级版按VIP钻石版做，并且在合同中也写了此项，客服还答应按我的要求制作商城网页，可是到技术服务部人员却网页无法按我的要求去做，而且寄来的是假苹果手机，给我的商城也达不到VIP钻石版的各项功能，少了许多项目。与技术部人员无法沟通，他们也不告诉有关主管联系方式，是否按照合同我可以退钱？请律师告诉一下怎样处理为好。