驾校退钱

各位，大家好。学生我在桂林求学读研，2011年在金鸡岭驾校外的某一驾校服务机构报名学车，当时仅仅开了一张收据（盖有金鸡岭教练组的公章）。由于本人作为学生平时在导师那里很忙碌，空余时间很少，也一直没有学车（仅仅进行了体检，交规也没考试）。自从报名到现在，驾校没从来没有催过学车和安排学车的相关事情，我也没怎么联系过他们。
    从2011年8月报名学车到现在2013年7月快满两年时间了，本人想退钱，当时交了2600元钱。前些天，打电话想找她退钱，谁知道她手机号码早变了，最后跑到当时她开门面的地方，谁知道她的门面也没有了，最后跑到驾校里面的服务大厅才查询到她现在的手机号码。她同意退钱，我就按照她的说法，先在驾校把档案注销了，然后她就让我等她电话，其间她也没联系过我。我又催她，她说办好了，只能退我1500元。她解释说，驾校扣除300元报名体检和建档的费用，她自己个人再扣除7，8百名额占用费。这个名额占用费，当时报名的时候，她也没提过。此外，我提出面谈，她总是说出差在外。
    自从报了名，连交规也没考试，相当于什么都没做，最后还想扣除1100元钱。
    请各位耐心解答一下，像遇到这类事情该怎么办？谢谢了！