德邦物流损坏货物理赔问题

我也要投诉德邦物流，货运单号：112874896。 我司于2013年7月17日从南京发两件广告膜至杭州，广告膜用保护膜外加编织袋外包装的严严实实，当时保价10000（壹万元正）（货物价值为9200），两件货一件是二米五卷材另一件是三米二的卷材德邦在收货后第二天下午联系我说我两件膜有一件是三米二的因超出他们的限长把我三米二的货留下只给我发出了二米五的一件货（注只发二米五一件货之前没与我发货方及收货方联系未经我们同意）；货到杭州德邦送到收货方提货的时候发现广告膜卷材中间有一条很深的损坏口，当场收货方就拒签货运单，同时拍了照片然后打电话给我，我找到德邦物流的人处理此事。他们说拍好照，然后让德邦杭州站点的人签一下货运单然后说就可以了，他们这边进入理赔程序，等了很久，中间也催了很多次，打400-830-5555投诉客服说以通知南京当地营业点工作人员上门协商解决但当地工作人员一直不上门在我们催过多次后终于在2013年7月26日的时候等来了他们的电话，结果却是说只能赔600元，理由是因为照片里看着货物外观损坏不是很严重没有完全损坏，且还有残值，所以按照公司规定只能赔600元。他们的说法是，按照公司规定。我倒想问一下，正如另一托运者***的情况，托运的是奶粉，结果变成了牛奶+水，那请问这些残值还有价值吗？ 因为这个货我一直拖延了客户的货期，且整张合同的款都没法及时收回，客户要求我们赔偿延迟交期的违约金。我也只是要求赔偿按货物价值赔偿；且不算我的合同损失；客户损失；精神损失，浪费那么多时间精力来处理这些小事。买了保险货出问题了却还是没办法得到相应的赔偿，如果货没出问题保险费用也不会退给你，德邦这样不是摆明了就是要你的钱吗？各位律师请问这事您们怎么看，该如何解决，请给予提示及帮助，非常感谢。