饮水机漏水

2013年07月27日下午17点50分在天水永盛百货购买了一台饮水机，29日装上水桶，当时没有发现漏水现象，30日早上发现有漏水，以将我新铺的实木地板6片泡坏。打电话给售后服务，来人将上面一个配件拿走，第二天拿来一个配件更换后饮水机已好。30日他们来人对已泡坏地板拍照，现在已过去快5天了，至今没人哩，海尔以优良的服务赢得顾客的信赖和好评。而在我这件事上怎么没体现出来，是不是撒赖。