支付宝禁掉用户账号违法或违规么？

[求助]支付宝付款不成功(拍下虚拟物品后,用海外VISA付款,支付宝提示付款成功后,卖家发货,但是随后支付宝就短信通知退款了,其实根本没有扣款),但支付宝因此禁用了我的账号,请问是否违法,或违规? 

详情如下: 
由于要替老外买看表演的票,我用自己的帐号拍下后,老外用他的VISA付款。 

支付宝付款时,选信用卡==》国际信用卡,然后老外就用自己的VISA卡支付了。 

成功后,卖家也很快发了电子票过来。但是晚上我却收到支付宝短信,说有退款。

上某宝查了一下,订单状态是“交易关闭”,支付宝上确实有退款。

 联系卖家后,卖家很着急,说让我再付一次。我联系老外,老外已经去看过了。 

我觉得可能是支付宝和海外信用卡接口不太好。2周后,老外收到对账单之后发现,支付宝根本就没有扣掉钱。于是提出再次支付。 

于是我和卖家说,我再拍一次。我拍好后,老外继续付款。付好后,卖家随便填了个物流单号,将交易改成已发货,我也就赶紧确认收货,交易完成了。 

没想到的是,一会短信又来了,支付宝提示退款!!!而且还禁掉了我的支付宝账号!! 

与支付宝客服沟通后,客服解释封号的理由是,支付宝规则规定,虚拟物品不得使用海外信用卡支付。 

但是,我认为,既然支付宝提供了这种途径,而且在支付过程中,没有任何提示,支付宝显示支付成功后,却以支付规则为由封用户支付宝账号,是没有理由的。