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联通合约机的问题
广西-南宁 08-07 19:34 悬赏 10 发布者:书宁1140 给我留言 回答:(0) 你好,律师。
去年2012年7月初与联通签订了一款小米1手机。当时是预存了2699元,当时就返了500多元。以后是每个月返90元,返2年。即是0元购机。就在前段时间出现问题一直没在意,后来联系了联通客服,后找到小米的售后,因要留机几天检测,我就没有留,后来叫我到另一网点去测,问我几时买的,我说了大概时间,当时没带单,她看了下电池的日期说超保了,如果要检测要两三个小时。但超保的手机如果测出来不修要拆机费30元。结果当时没测试就走了,说回去看下带那个单过来再测,没想刚好超了几天了。后来这个情况一直存在,(手机发烫,自动关机,无法识别SIM卡,重开机才能识别。在网上联系小米客服,后喊我恢复出厂设置,结果照做了,还是不能改善。后来又刷机,跳级刷结果变砖,弄了好久才刷到现在的最新系统。但还是不能解决问题。今天又拿去给小米客服检测,结果说是CPU坏了,要换新的640多元。如果不换就交30元的拆机费。联系了小米客服,说没办法,已超保了。问是不是合约机都是几品,他否定了。后联通客服说可以拿另一个手机的串号去营业厅,就可以把未返完的话费继续返到原来的卡上。后我打算这么做时,想想原来的手机现在还能再用,只是玩游戏发烫严重。如果我把卡换到别的手机了,那原来的手机还能用其它卡继续使用吗。联通客服也不敢肯定,只能跟上级反映。
不好意思,一下说了那么多,不懂律师能看得明白吗?我想问的是,如果我要修,这维修费是由谁出?小米厂家,联通,还是我本人?如果不修,这个手机就这样报废了,这损失又由谁来担?签2年的协议又不能保证手机质量问题,下次谁敢签这样的2年协议?还要求最低消费186元。
麻烦律师们帮忙解答一下,谢谢!
去年2012年7月初与联通签订了一款小米1手机。当时是预存了2699元,当时就返了500多元。以后是每个月返90元,返2年。即是0元购机。就在前段时间出现问题一直没在意,后来联系了联通客服,后找到小米的售后,因要留机几天检测,我就没有留,后来叫我到另一网点去测,问我几时买的,我说了大概时间,当时没带单,她看了下电池的日期说超保了,如果要检测要两三个小时。但超保的手机如果测出来不修要拆机费30元。结果当时没测试就走了,说回去看下带那个单过来再测,没想刚好超了几天了。后来这个情况一直存在,(手机发烫,自动关机,无法识别SIM卡,重开机才能识别。在网上联系小米客服,后喊我恢复出厂设置,结果照做了,还是不能改善。后来又刷机,跳级刷结果变砖,弄了好久才刷到现在的最新系统。但还是不能解决问题。今天又拿去给小米客服检测,结果说是CPU坏了,要换新的640多元。如果不换就交30元的拆机费。联系了小米客服,说没办法,已超保了。问是不是合约机都是几品,他否定了。后联通客服说可以拿另一个手机的串号去营业厅,就可以把未返完的话费继续返到原来的卡上。后我打算这么做时,想想原来的手机现在还能再用,只是玩游戏发烫严重。如果我把卡换到别的手机了,那原来的手机还能用其它卡继续使用吗。联通客服也不敢肯定,只能跟上级反映。
不好意思,一下说了那么多,不懂律师能看得明白吗?我想问的是,如果我要修,这维修费是由谁出?小米厂家,联通,还是我本人?如果不修,这个手机就这样报废了,这损失又由谁来担?签2年的协议又不能保证手机质量问题,下次谁敢签这样的2年协议?还要求最低消费186元。
麻烦律师们帮忙解答一下,谢谢!
问题补充:
没人理我,可怜!
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