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该怎么处理?

浙江-杭州 08-10 00:49  悬赏 25  发布者:dtxhmz…… 给我留言  回答:(1)
一家乡镇家电加盟店卖出一套某知名品牌空调,安装后“顾客”发现少配件,进而发现该品牌空调内机无品牌Logo(不是某品牌空调内机),店主自称已及时给“顾客”更换正品空调内机,但“顾客”拒绝将假机及包装箱还给商家,称要以一赔十,商家将情况汇报总部,且拍得假机照片发给总部人员!总部人员立马联系供货商家,供货商家人员立即赶往该店,“顾客”将假机及包装箱带到该门店,店主及“顾客”百般刁难供货商,一口咬定该假机即从原包装拆出!供货商查看外包装及说明书、遥控器,发现皆为正品,唯独内机是假的!供货商随“顾客”赶往“顾客”家中,到家中时“顾客”有意无意指着院内桌子上用白色塑料袋包着的帽子说她老公是工商局的,她比较好说话,要是她老公知道了就不会轻易罢手!供货商发现“顾客”家中现有内机及外机是正品某品牌空调!面对店主及“顾客”的咄咄逼人,供货商怕真是厂家出错而将事情闹大,进而影响供货商与总部的合作关系不值得,就先垫付3000(供货商跟“顾客”协商好的)给店主作为其赔偿给“顾客”的钱!之后供货商经查实,商家不久前刚因售假空调导致赔偿、且空调安装单上的顾客名字为店主老公及其老妈,地址为其家庭地址!现有证据:1、打给店主3000的凭证;2、电脑销售数据及安装单上的顾客及地址为店主本人家人信息;3、店主短信承认顾客资料的真实性(店主不知道总部及供货商已知道其家人信息);4、假机;5、供货商已经取得商家之前售假的当事客户认定此机为其所买的假机;请问:供货商还需取得哪些证据?以最大化惩罚无良商家!
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回复时间: 2013-08-10 05:46
协商不成建议向法院起诉解决
追问:

我只想最大化惩罚商家!协商是指让商家把钱退回来还是可以让她以一赔十私了?

为尽量避免给当事人造成不良影响,经当事人本人申请110.com将对文章内容进行技术处理,点击查看详情
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