被卖家骚扰

前段时间买了一双鞋，收货后，第二天 穿了一天就烂了。淘宝卖家不承认说是我人为，申请退款，淘宝介入也说证明不了鞋子的使用过程，所以无法证明是鞋子的质量问题 。然后卖家要求改评论，我要求退货，因为意见不统一，卖家开始进行骚扰，辱骂，威胁。每天都有无数个无数个骚扰电话，电话号码都不一样，无数条骚扰信息，但并且还打到各个办公室。有私人号码，有号码不详。进行了淘宝投诉说要详细的通话记录，但是在营业厅查的时候没有记录，相关人员说对方隐藏了信息是查不到的。给消费者热线打电话说了这件事也没有得到结果，说是对方是用的私人号码无法查证。证明不了是卖家做的这件事。但是我现在手上有打电话辱骂的录音，如果报警录音有用吗？淘宝说录音没有用因为证明不了是卖家的声音。