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关于手机售后的问题
福建－厦门 08-19 08:55 悬赏 0 发布者:anesso…… 给我留言 回答:(5) 手机买不到2个月，到三星客服保修，检修结果为尾插进液，LCD异常不符合保修。但客服口头说明该机子的屏幕更换过，非原装机。
现在我夹于两者之间，商家说客服拆机前标签完整，说明机子为原装。况且客服如果鉴定为翻新机，必须要有相关鉴定证明。但是客服又说客服不具备开鉴定书的权利。
现在我夹于两者之间，商家说客服拆机前标签完整，说明机子为原装。况且客服如果鉴定为翻新机，必须要有相关鉴定证明。但是客服又说客服不具备开鉴定书的权利。
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回复时间： 2013-08-19 09:01
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- 刘青芳律师
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回复时间： 2013-08-19 09:21
你好，可以到消协投诉。
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
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回复时间： 2013-08-19 10:49
可以要求更换或退货。
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
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回复时间： 2013-08-19 10:55
可以要求更换或退货。
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- 陈奇斌律师
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回复时间： 2013-08-20 06:55
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