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调包事件

广东-深圳 08-21 14:48  悬赏 0  发布者:水影白龙 给我留言  回答:(2)
我是在淘宝做手机生意,有个买家来买手机,用了几天说坏了开不了机,要求退货,据经验,手机不可能好好的就开不了机的,我们觉得这个是人为损坏,出货的时候是检查过的没有任何问题,想和买家协商,但是买家不回复,一直联系不到买家,后来买家要求淘宝介入,我们也有证据证明买家是在说谎,但是淘宝迟迟没判决,后面买家要求协商,我们也同意了,退了他2300元,扣了600做维修费和差价,我们拿到手机后去维修,发现买家把主板换掉了,怎么才能让他赔偿,他己经构成了诈骗!
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回复时间: 2013-08-21 15:14
你可以提起民事诉讼或到工商部门反映。
追问:

这个要证据的,但是证据不够充分,我们是知道他换了,但是他要是不认呢?

回答:

这就是你们的举证问题了。

回复时间: 2013-08-21 15:31
你应该等他把手机寄回来,检查过再退钱不就好了。现在你只能向法院起诉买家要求赔偿损失了。
追问:

淘宝的规则只要签收了快递就得退,除非要有证据证明他换了才会支持我们的

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