我被一个卖软件的公司骗了可以报警处理吗

我在前段时间到一家网络公司买了一套软件，在开始买之前都把功能什么的问清楚了，他们客服说这些功能他们都有，我在决定买的，但是买了之后，才知道没有开始谈的功能，现在我要他要么退款，要么解决好开始谈的功能都实现，他给我的回复是想要那功能除非换别的版本的系统但是要加5000块，这个我当然不干了对吧，他现在是既不处理也不退款，我想问下这个是属于咋骗吗虽然金额不大，但是我也不想他们在骗别人你说是吧。报警有用吗。