关于中国电信私自给客服加套餐，乱加合约购机套餐。

这是我投诉的一些内容，请法律专家帮我解答，我该怎么办?他们还是没反应。内容如下：我很生气，我是陕西省安康市的一名电信用户，之前一直用的移动。后来换了电话，买了裸机开始用电信的卡。我是今年5月份办在安康办的电信卡，办卡的时候我说我想办个电信的空卡，然后那人说建议我办乐享3g，我说我想试试这个套餐怎么样，他说可以。我就办了。结果他给我办的预约机，（等于是我没有拿到电话，也没有交钱，他在我不知道的情况下欺骗客户，私自给我办理49元的绑定卡，我当时完全不知道，也不知道返还话费）后来，我发现我话费不够用，我去找过电信客服，他们说，你每个月给你返13块，我说他怎么之前没告诉我？客服还说，你这是预约机。我说：我根本没有拿到机子，也没有办预约机子，返还话费，我当时一点都不清楚。然后客服说让我找到当地电信，自己协商。于是我语8月27日早上来到安康中国电信大楼找到当时给我办理的那一家。那一家不承认。开始半天说不出话。我就问他们，当时为什么我办空卡。你们要给我办预约。既然办了就办了，我说那给我跟换套餐就行。他们说不行。我不要求别的因为我办了49套餐我发现不合适，却不能更改。我想说，为什么这样？我问他们，你们私自给人办绑定，并且在我完全不知情情况下，没告诉我这是送话费的。我很气愤！ 接上一条，之后我就告诉他们，你们电信就是这样？你们能把整个中国电信名誉都毁了！！私自加绑定套餐，私自赠送我话费，我完全不知情。然后最后说必须让我用到2015年。我既没有预约定制手机，也没有要求你们干什么你们凭什么要私自加这些？然后我告诉那家营业厅。我说我不办中国电信卡了我去办移动！你们这些电信就这样做事情?以后我让我家人，我同学，我同事我朋友，我亲戚，都不要用电信。电信就这样？私自给人乱加？然后他们说，不用你就报停吧。我就说，你给我报停！然后他们说，报停就会拉入黑名单。因为我这个套餐是2015年的我非常愤怒！为什么给我加套餐？说我怎么有单子，我想起来之前的单子，他什么都没告诉我，就是我办49套餐然后就让我签字。我就签字了。我想，电信这么大企业，不应该骗人，就没怎么看。现在就弄了个这样的事情。我很气愤！请电信公司为我做主，具体事项你们可以核实，我提供我个人资料。请电信管理部门仔细查，别让这些人毁了整个企业！