关于和留学中介的矛盾

我之前打算出国留学3月份找了一家留学中介并且签约，签完就付给了他们两万五的中介费，但后来家里出了点状况，家里人生了病，需要大笔钱治病，之前打算出国留学的钱都用来治病了，从经济上来说没法再可以负担出国留学的费用，所以不打算出国留学了，就跟中介说我不申请了，请他们退钱，我说的时候中介什么服务还没做，因为签约的早，还不到申请开始着手的时间，所以他们什么都没做，我说明了家里的情况要求他们退钱，但他们说不退，因为合同上说了一旦签订合同，一旦因我方任何原因要终止委托，概不退款。