长沙天心区法院一笔救济款发不下来，我要怎么办

我爸妈在2010年4月，在长沙出了车祸，我爸妈是乘客，2011年在天心区法院判决车主承担我爸妈所有的医疗费及其它费用共计5万多元，当时就支付医疗费用3万多，还有2万多元车主一直没有给（车主也没钱了），法院说会有一笔救济款来发给我们，在2013年2月，法院通知了我爸妈去领取签字，当时要求我爸妈签字后要写（己领）才能收到款，我爸妈已经签字了，从那时到现在法院都没有发下来，每周去问法院的回复都是在走程序，已经有半年多了。
2010年我妈妈是伤的眼睛，因为车祸的事，眼睛现在越来越模糊了，急需这笔钱去治疗，现在不知道该怎么办了。