保险公司业务员与他写的证明文件不相符

2013年9月10号 下午2点 同德围上步花园 我与父亲驾驶轿车从村口出去 突然一台奔驰因倒车撞上了我们的车位 导致后保险杠凹了与刮花 事后车主承认他全责 代表他的保险公司业务员来到现场 并与我父亲协商 我父亲要求更换后保险杠 业务员并没有反对  他问我父亲去哪里修 我父亲回答4S店 那位业务员答应 只要4S店说换就换 说修就修 我父亲同意后签了一份众诚保险的文件 2013年9月11日我父亲驾车前往4S店 4S店的维修人员说保险公司要求他们只对刮花的地方进行维修与之前说好的内容不符。当天我都有录像 包括车主承认其全责与保险公司业务员的话. PS：事故发生后已经跟交警立案与2013年9月10号晚消案和我父亲年纪较大眼镜不太跟业务员写的字体太潦草实在看不出他写了什么  请问我父亲签的这份文件是否有效？