已解决问题

移动公司设备故障达五小时之久，公民用户能否维权？

09-12 16:57 悬赏 0 发布者:li8554…… 给我留言地区:北京－北京回答:(7)

2013年的9月9日上午10时许讷河市移动公司内部网络瘫痪，期间全市移动用户信号全部中断，下午15点30信号才恢复正常，短信.上网.通话.全部中断。
移动公司在没有告之任何理由的情况下，无故中断联络信号,打 10086也无法接通人工服务，说明移动公司没有为消费者制定应急预案，提供的解决方案。
经过打10086进行投诉，移动客服答复是依据什么33条不予赔偿，请各位大腕律师给出出主意跪谢？

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最佳答案

[北京-海淀区]
徐卫东律师
电话：13910051865
1130943积分

回复时间：2013年09月12日 19时10分

搜集证据，协商不成，到法院起诉，主张对方承担违约责任，赔偿损失。
中华人民共和国合同法

　第七章　违约责任
　　第一百零七条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
　　第一百零八条　当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。

提问者对最佳答案的评价：

厉害呀厉害很全名，谢谢大律师！

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