交了驾校报名费就是噩梦的开始

我是2012年3月在河津驾校报名学习驾照的，经多次催促，一直拖延推诿。2013年好不容易通知让参加考试，问了几个关于驾照考试的问题，驾校服务人员态'度恶劣。想退学又不给全客页退款。而且说这是交警支队的规定，我感觉象强买强卖。请教一下交警支队有这样的规定吗？据我所知这样的事情很多，应该怎么解决？有过或者正在经历这种情况的朋友一起顶一下。