信用卡 无缘无故 少了一千多！

我昨天电话查询 我交行信用卡 余额。 结果 少了1400元左右。 当时9月3号 左右还款还了 一万。 后来余了两千四左右。九月九号  电话打了他们人工服务。咨询了 我扣款情况 她说 之前所欠款项 和利息 扣除、我问她 我本月好享贷 也扣掉了？ 和该扣的钱 都扣好了？她明确回答我 是的。还有两千多可用额度！ 因为我有办理他们的分期 和一个好享贷。 之前拖欠了 一期。  9月10号我买了一个2300多的东西    9月16号 我由网卡里 存进去两千三。 从昨天到 9月16号 期间 我总共消费400多。可我帐户余额 还有400多。钱 不翼而飞。我该怎么办？。他们银行那边 应该有录音吧。  昨天他们说 今天给我回复 可刚才电话给我 说 当时 接我电话的 今天不上班 要明天！   我这一千多 该怎么讨回？ 我该怎么办？求助 ……