小孩英语培训退费问题

您好，我想给4岁儿子报个英语培训班，就去参加了试听，试听完之后那里的顾问（也是帮孩子制定学习计划的老师）迅速将我带离教室去前台问我交现金还是刷卡，我就询问交多少钱，他们才说明音像教材费1280元，培训费半年1440元，因为当时钱不够就先交了1000元，他们当时基础教材没有了就先拿了初级教材，上课时再去换，点读笔也没有拿。交完钱后给了张收据，写的是定金1000元（未领点读笔），之后又让我签字，并没有提示说是什么合同，也没有说明里面的内容。当天儿子在那里上示范课有点流鼻滴，晚上开始咳嗽有点感冒了，奶奶也去试听了说孩子呆的教室有点冷。第二天打电话给他们想退回1000元，他们不退。后来我看了下合同是一份服务认可书，说音像教材是一律不退的。我想请问这种情况可以要求退费吗？
  1，格式合同是需要要约方说明提示合同内容，但他们并没有任何说明。
  2，4岁左右的小孩15人一个班一个老师合理吗，（我的小孩特别皮，示范课时只有5个小孩，还有一个9岁的，我儿子跑来跑去，他们一群老师围着我们，最后不得不一个老师跑过去拉着我儿子，显然一个老师是不够的，而且我儿子还感冒了）
  3，拿的音像教材是初级的我儿子根本一点都不懂，教材没有任何损坏，点读笔没有领。市场上这类音像教材+点读笔一套总共才600多元，还是贵的，他们这套要1280元，他们解释说是全英语教材，市面上的是双语教材。
  4，当时交完费就让走了，没有任何说明什么时候上课，问之后说电话联系。会尽快安排学习计划，不知道什么老师上课，不知道课程安排，不知道学生人数（后来问他们才说是15人一班，上课要等到下个月中旬，也就是要等一个月才开始上课，期间有国庆节。后又说有一个月的预习教材的时间，我领的都不是孩子学习的教材怎么预习？）
  综上这些问题，退费是否合理呢？河南周口又有什么相关规定可以查询或者有什么相关部门管理呢？