关于协议终止！

乙方在网上投资了一个项目、项目为：甲方为乙方提供技术供乙方做官方做全自动充值技术、首先要先交4000元、才能发合同给乙方签合同，这个算不算违法？
目前乙方因甲方技术经常性不稳定、不能实现自动充值，经常处理订单失败，同时也因为外界打压，导致充值软件无法继续使用、也应该个人时间不足、不做了，想终止协议，合同上写到：在以下情况下，本协议可视为终止：1、甲乙双方协商一致同意解除本协议的；有这样一条规定，目前我跟公司申请协商终止协议，可公司人员表示说不能退款、没有协商的余地！ 请问我能不能对于这一条规定进行协商！ 合同上还有这么一条：乙方有权因平台的技术缺陷导致平台长期无法正常使用的情况下向甲方要求退还剩余平台付费！他们公司技术还没完善好的东西，还说以后会不断完善，可我们是年付费，花了一万多买了个不断完善的平台，我们哪里能陪他们耗下去！经常因平台处理订单失败，导致无法再继续经营下去！所以要求退款！要求协商处理！  请您帮帮忙！我们改怎么做？