淘宝无缘无故封停账号，不退还保证金。

因为今年刚满18岁，原本高高兴兴说终于满18岁了。可以开网店，试着做生意，跟父母借了1万元，开网店，交了一万元消保保证金，开店不到一月，因为期间家里比较忙，在家帮忙。有2个星期左右没有打理网店。一直就挂着。昨天突然淘宝就登不上去了。说我的账号被封停了。我查了一下邮箱，说我欺骗他人财物被封停账号！我的店是新店，一点生意都没有，怎么就欺骗他人财物了？？消保保证金也退不出来，打电话问客服，说提交司法单位处理。具体也不清楚什么时候能处理好，我要他们出示我欺骗他人财物的证据，也没有！难道我跟父母借的一万元就这么没了？我都不知道怎么跟父母解释。希望律师帮帮我，我也是第一次咨询律师。希望律师能联系我。拜托您了。