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我在焦作，我想咨询一下网购到假货且是货到付款，款项已付我该怎

河南－焦作 10-05 08:57 悬赏 30 发布者:微信用户给我留言回答:(1)

我在焦作，我想咨询一下网购到假货且是货到付款，款项已付我该怎么办

问题补充：

事情是这样的，我购的是4s，网页上说（不是正规网站）是港行但检验是仿品，他们的发货地址是深圳的，也不知道是不是真实的，现在我该怎么做？望提示
这次购物不是在正规网站，只有他们的网站，几个联系电话，还有发货地址，但不知道是否真实，要是协商未果，我需要诉讼到时却找不到人，这还怎么办呢？

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回复时间： 2013-10-05 09:02

经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。 2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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