心脏手术后城镇职工社保报销了还能回老家新农合报销不

我今年38岁，是广西人，在江苏的苏州工作。年初心脏突发异常，后来在上海的长海医院进行了心脏安装起搏器。工作单位有缴纳社保，进行原始票据正常的报销。家人每年也有给我们缴纳新农保，我把相应票据（发票是复印件加盖长海医院的公章）寄回老家报销，老家新农合办以不是发票原件为由不给予报销办理。至今都快9个月了，一直都没有处理。
那我的疑惑是：社保和新农保都有投保，社保报销后还能回老家进行新农保报销不？碰到我这样的难题该如何维权？谢谢解答。