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淘宝购买东芝液晶电视快递非本人签收，开箱后发现碎屏
上海－浦东新区 10-09 16:28 悬赏 0 发布者:truly7…… 给我留言 回答:(4) 2013年6月20号左右，在淘宝网东芝旗舰店买了50寸的液晶电视，厂商发货的时候没有按要求发送到正确的地址，签收的时候，快递员没有电话联系我们本人，让家里不识字的钟点工签收，当时钟点工说她不知道什么东西，农村里也不知道什么叫签收的，主人都不在不要放这里，快递员就说反正有东西到了你签个字就可以了，后经东芝的安装师傅开箱后发现电视机碎屏，我应该如何索赔？店家和快递都不愿负责任。
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- [辽宁-沈阳]
- 李保忠律师 VIP
- 电话：13840508677
- 1094004积分
回复时间： 2013-10-09 16:53
可以诉讼。。。。
追问：
这种诉讼成功率大约有多少？
- [河南-开封]
- 刘青芳律师
- 355850积分
回复时间： 2013-10-09 17:03
你好，可以起诉店家和快递公司。
追问：
店家的理由是，钟点工是我家请的，所以认为是签收了；给我的最终回复是“破损签收”，请问，这种大型家电是否要本人签收才行？
- [青海-西宁]
- 超级账号5律师
- 7140017积分
回复时间： 2013-10-09 18:58
你 若给钟点工授权签收，责任自负。若未授权，签收无效。可以起诉要求退款和赔偿
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2013-10-09 21:26
收件人是你，不是钟点工，你也未给钟点工授权代理签收事宜，所以，本快递签收属于无效签收
追问：
我未给钟点工授权，而且钟点工也表示过主人不在，不要放在这里，快递连电话都没有打过给我们就顾他们自己搬进来放着，然后要求钟点工写个名字。但是商家说，我们有没有给钟点工授权这个很难说，不认。应该如何起诉？
回答：
关键是找快递公司，钟点工授权这个不难说，非本人签收
追问：
快递公司就是不承认，他们不肯赔。
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