网上购物被骗

我在网上买了一款港版的苹果5，说是团购价2580元，是货到付款，我自己看的货可是不知道是不是正品，付款后，朋友看到说是山寨机，还说了很多和正品不一样的地方，我联系客服，客服说12天以后公司才能受理成功，让我等到10月3日，可是我在内天打电话他们又把我推到7号，七号又说八号，昨天和客服联系，说让我今天晚上八点前，因为售后下班了，从昨天开始就一直不接我电话，网上也联系不上了。我们这边报警根本没有用，这边就是家里被偷都不管的，我应该怎么办，还有如果可以查到，我可以告他们吗？有没有胜算，不能让更多人受骗了，他们之前的网站已经被查封，可是又换了新的网站。