腾讯拍拍网无缘无故冻结我财付通账户25年

腾讯公司无缘无故冻结我我财付通账号25年，因说我账号登陆异常，就把我账号冻结了，冻结日期：2010-09-09 - 2035-05-01跟我索要
1、个人身份证复印件一张
2、家庭详细住址、固定电话（非小灵通和手机）
3、户籍所在地提供的户籍证明（原件），若当地派出所无法开具户籍证明，则可提供户口本复印件（必须包括户主和本人的户口薄复印件）
4、处罚之日起前3个月所出售商品的进、发货凭证（原件）
请备齐以上资料通过信件邮寄至“深圳南山高新科技园南区高新南一道飞亚达大厦5楼腾讯拍拍网收”，并在信封左上角注明“申诉+QQ号码”字样，以上资料缺一不可，收到资料后我们会及时给予处理，感谢您的支持与配合。谢谢！
我们在网络上做虚拟销售的，提供不了3个月的充值记录，在有他们还说关于我账号的问题，具体安全审核原因他们没有权限知道的，只能告诉我有可能是号码被盗、帐户异常等等，为了您的账户安全，请配合我们提供相应资料，相关部门收到核实后会进一步处理，请您了解，谢谢！
我不明白我自己的账号，我自己跟买家交易，他们只是提供一个平台，为什么这样就可以冻结了我的账号，如果我没有给买家商品，买家会投诉我，才应该有他们处理我的权利，现在他们是无缘无故冻结我账号，我该怎么办？