该问题已关闭

腾讯客服态度恶劣，拖时间解决问题，损失让玩家自己承担

重庆－忠县 10-14 17:32 悬赏 0 发布者:艾窝窝给我留言回答:(2)

我是腾讯产品用户，我滴QQ是付费类型。我现在在玩腾讯旗下游戏《斗战神》。在10月期间腾讯公司举行抽奖活动，我抽几次都点不开那个系统，然后在活动期间向腾讯客服提问请求帮忙解决，客服说3个工作日一定回复，然后就没音讯了！我找到网上客服就这一问题提出看法，他回答3个工作日不包括节假日和休息时间，叫还等3个工作日！我提出质疑，活动时间结束了，你们问题没解决，这个损失该谁负责。他们不予理会！然后等了一天，又一客服发来消息，说是用户自己没看清楚条款，这个问题应该玩家自己负责，我再次提出问题，客服直接下线！请问这样的情况，我可以投诉甚至起诉他们不负责吗？

问题补充：

我在网上搜索到腾讯客服投诉电话，按照提示输入QQ号码，然后和问题相关！打了几次都没人接听！这个可以理解为他们懈怠工作不？

您也有法律问题？您可以发布咨询，我们的律师随时在线为您服务