开淘宝店遇到敲诈

因店铺设置出错，差评师来买了2个东西，买完了说不想要，申请退款了。。。我们这边给其确认退款第二天，2个不同地址不同电话的人同时投诉我，后面我们给这2个客户打电话，同一个人接的，并且给了我一个QQ，说联系他。。。联系上了之后，告知我那2个投诉全是他干的，让我给其2000块钱。否则投诉继续，因淘宝这边对于投诉这块是有偏向性的，虽然我们出错，但是投诉肯定会成立。投诉成立的代价就是我们扣分12分，店铺受很大影响，另外还要罚10000保证金。在这种情况下我们不得不向差评师妥协，故而来咨询是否可以报警。