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陕西 10-20 15:01 悬赏 0 发布者:荣峰波 给我留言 回答:(1) 你好..我是陕西胃南的一机,可是10月个销费者,在2013年10月12日用手机订购了一只手17日货到,手机揺上好像机身和机壳不配套里面晃动劲大
你好..我是陕西胃南的一机,可是10月个销费者,在2013年10月12日用手机订购了一只手17日货到,手机揺上好像机身和机壳不配套里面晃动劲大,紧接着就是充不上电,电话资询让我把手机寄到深圳宝安区民治沙元埔31栋,在打电话就没人接了。我不知该退吗?敢退吗?钱能回来吗。会不会是骗局敬请咨询?
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,紧接着就是充不上电,电话资询让我把手机寄到深圳宝安区民治沙元埔31栋,在打电话就没人接了。我不知该退吗?敢退吗?钱能回来吗。会不会是骗局敬请咨询?
你好..我是陕西胃南的一机,可是10月个销费者,在2013年10月12日用手机订购了一只手17日货到,手机揺上好像机身和机壳不配套里面晃动劲大,紧接着就是充不上电,电话资询让我把手机寄到深圳宝安区民治沙元埔31栋,在打电话就没人接了。我不知该退吗?敢退吗?钱能回来吗。会不会是骗局敬请咨询?
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回复时间: 2013-10-20 17:11
针对你的问题答复如下:
1,《消费者权益保障法》
第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。
商店提供商品应当明码标价。
第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
以上答复,如果满意,敬请采纳。
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