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关于商标入驻不成功，导致客户损失百万，怎么办？

上海－松江区 10-23 08:16 悬赏 0 发布者:qq1572…… 给我留言回答:(6)

我们是上海一家商标代理机构，8月份转让了一个化妆品商标给杭州某公司，交易日，我们经过专业的查询，口头上说这个商标是可以入驻的，而且整个转让也没用签合约，而且尽快办理入驻的话，可以赶在8-14日天猫招商规则之前入驻。当杭州提交申请时，天猫品牌审核已经通过，说明商标是没有问题的，可是由于杭州公司的公司资质问题，最终没有通过申请。然后杭州公司开始办理公司资质，这样就导致了错过了商标入驻天猫的最佳时机。当杭州公司一切准备好准备提交申请的时候，发现已经有同样名称的商标，因为商标持有人把同名其他类目的商标卖给了其他公司，并授权其他公司开了这个商标的品牌旗舰店，所以天猫拒绝了杭州公司的申请，入驻天猫的授权书是持有人按照天猫提供的格式开具的。然后我们建议做专卖店，还是不行。因为天猫已经知道了这个商标是转让给杭州公司，所以不能做专卖店。于是客户急了，因为他在天猫旗舰店未开之前已经做了几百万的货品了，而且每个货上都印刷了该商标logo。所以昨天客户就跑到我们商标代理公司打闹。我想问下，这个客户损失需要我们负责吗？我们有多大的责任？持有人有没有责任？因为授权书是持有人盖章的。谢谢

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[上海-静安区]
代雨庭律师
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回复时间： 2013-10-23 08:36

情况较复杂，建议当面咨询律师。

[上海-浦东新区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2013-10-23 09:16

你好！根据你的描述，你们作为商标代理机构，进行商标转让，且商标转让已经成功的话，你们已经完成了你们的合同义务。至于品牌入驻天猫的问题，主要看你们与客户之间合同中是否有相关约定，另外商标持有人的授权本身似乎并无过错。我觉得主要问题在于天猫的品牌入驻规则。情况较为复杂，如需律师的专业分析，建议携带材料来所面谈。

[上海-浦东新区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2013-10-23 10:48

1、如果商标持有人将同名其他类目的商标卖给其他公司的时间发生在8-14之后的，那么你们对客户的损失无需承担主要责任。
2、如果商标持有人明知天猫规则及客户尚未完全入驻天猫的事实，便将同名其他类目的商标卖给他人，造成客户无法入驻天猫的，客户可直接要求商标持有人担责。
3、你方作为商标代理机构，主要是代理客户办理商标注册、转让、续展事宜，如果与客户无其他特殊约定的（例如：保证客户受让商标后能够入驻天猫商城的），那么对客户的该项损失应由客户直接向商标持有人追索，与你方无关。