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网购纠纷问题
江苏-苏州 10-24 01:24 悬赏 20 发布者:hsucha…… 给我留言 回答:(2) 9月17日我在天猫网站购买了一张皮床、(2200元)+运费430元。购买时描述是包邮、但商家没有给运费、物流跟我要、我马上联系商家、商家承诺会再打给我。合6件物品签收后打开一件发现包装非常简易,纸箱内没有垫一点泡沫或别的什么防破损措施、纸箱又软又薄、打开的是(床头靠)、底部的材料居然用的是无纺纸、做工粗糙、无纺纸破了、里面的木条又细又稀、有一根木条断了、另5件我就没有再打开、床板是用塑料薄膜包装的不打开也能看见少了一个木条,马上联系商家、我要求退货、但商家说你居然签收了、就是你的事了、你为什么不验收后再签收,拒绝退货,我说第一:物流要先签收才可以打开验收。二、你的包装太简易。三、你从头到尾没有提醒过我。四、你的商品跟描述的不一致、产品存在严重质量问题
从材料到做工都不符合我的要求。说是广东佛山的家具、而实际是山西赣州的、明显的欺骗、如果是山西赣州的家具我肯定不会买的。我提出退货、运费由商家承担、在商家不同意的情况下、我要求天猫介入、我发了多张破损商品的照片、和物流单、中间也打了多个电话进行沟通,天猫希望我答应承担一部分的运费、我为了尽快把这个事情了断、答应了一半运费、如果商家不同意我就承担所有的运费、10个工作日后天猫的处理结果是不支持退货、要我提供物流的盖章证明、证明签收时就已经破损了、如果可以先验收后签收、那么也不存在后面的纠纷问题了、我肯定当时就拒收了。10月22晚7.30分天猫发了我短信、在发短信起48个小时内如果我不能提供物流的证明、那么就要把款打给商家了,我实在是很气愤、在天猫购物也得不到任何的保障、况且本身就有7天无理由退货,退一步说没有打开的另外几件也不能退货吗?(床头柜2件、席梦思1件)、天猫这种行为无视消费者的利益、助长了这种无良商家的气焰、我现在要维权、不但是为我自己、也会更多的消费者不要再上当、请问我该怎么维权?
从材料到做工都不符合我的要求。说是广东佛山的家具、而实际是山西赣州的、明显的欺骗、如果是山西赣州的家具我肯定不会买的。我提出退货、运费由商家承担、在商家不同意的情况下、我要求天猫介入、我发了多张破损商品的照片、和物流单、中间也打了多个电话进行沟通,天猫希望我答应承担一部分的运费、我为了尽快把这个事情了断、答应了一半运费、如果商家不同意我就承担所有的运费、10个工作日后天猫的处理结果是不支持退货、要我提供物流的盖章证明、证明签收时就已经破损了、如果可以先验收后签收、那么也不存在后面的纠纷问题了、我肯定当时就拒收了。10月22晚7.30分天猫发了我短信、在发短信起48个小时内如果我不能提供物流的证明、那么就要把款打给商家了,我实在是很气愤、在天猫购物也得不到任何的保障、况且本身就有7天无理由退货,退一步说没有打开的另外几件也不能退货吗?(床头柜2件、席梦思1件)、天猫这种行为无视消费者的利益、助长了这种无良商家的气焰、我现在要维权、不但是为我自己、也会更多的消费者不要再上当、请问我该怎么维权?
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- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2013-10-24 12:04
可以投诉或起诉他们。
- [江苏-苏州]
- 江苏容睿律师事务所律师
- 207017积分
回复时间: 2013-10-25 19:56
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