邮政储蓄涉嫌骗保欺诈

您好，老师，我是在洛阳工作的，我老家农村在周口市郸城县东风乡，东风乡邮政银行，去年过年去存钱，银行职员说可以存5年定期，额外送份保险，我问那如果着急去呢，她说可以当活期取出。给我份厚厚合同让我签个字就好了，后来去取钱，银行说卡里没钱，我说几万块怎么没钱。他说投基金了，怎么说就是取不出，回去一问，十里八村这样的事情很多很多，有的孩子家里结婚，老人去世，急用钱，银行就是不给。不得不去借。你说说这邮政银行还有没有人管了，开始我都想组织他们去银行门口放鞭炮闹事，关键是银行的员工态度太恶劣，我就是想咨询这种事情诉诸法律有没有什么好的途径去解决，因为有的存的还有10年的呢，而且我知道的就不止100家。