淘宝账户被冻结如何投诉？

我前几天遇到了第三方网络诈骗。以兼职为由让我在淘宝上买虚拟物品。一共买了19次。4000元钱。后来说卡单了迟迟不给我打钱。我发现后先是全部申请了退款。后来觉得不对报了警。后来卖家拒绝反款。我就要求淘宝介入。我本意是想跟淘宝协商一下。遇到这种情况怎么办？其实也没打算真的能追回钱。但是淘宝给我发短信让我上传证据。我发了QQ的截图。之后又发短信说我严重违规涉嫌榨取钱财。太过分了。我才是受害人啊。他们也不把事情调查清楚就直接把我号冻结了。至少应该给我打个电话再说啊。我想跟他们对话不知道怎么对话。支付宝也不能用了。凭什么啊。我还要用支付宝呢。我觉得淘宝有失公正。没有弄清楚事实就随便做决定。淘宝网本身就有漏洞我才会被骗的。钱恐怕回不来了。我只想知道怎么解冻？我给淘宝人工客服打电话。结果全是语音的。根本不是人工的。按到最后什么问题都无法解决。还白白花了电话费。