信用卡被盗改

吕律师你好，我11年时候在南宁招商银行办理了一张信用卡，额度是15000，直到2013年9月我的额度上升到31000，其中去年用卡期间一共发生过两次预期，每次都是预期二至三天，今年的9月份我收到一个匿名电话打进，叫我捐款10元，随后发了一个验证码让我回复，当时我一看验证码是在一个叫京东商城一万八千多的信息，我就没有理会，但信息不断的发来，对方也不断的打电话来，让我确认捐款信息，我在电话里和匿名男子骂了起来，随后我马上致电招商银行客服了解信用卡情况并马上把信用卡资料加密，但在我去电招行客服的过程中，客服和我说，有一个电话打进客服把我的信用卡给注销，当时我就和客服说，我才是本人，我没有打算注销信用卡，但此时信用卡已经被注销，随后客服和我说会把我的意见反馈给后台相关人员处理，过后的一个星期里，新问题又来了，客服说我的信用卡的临时额度已经被解除，额度也从原来的31000调整到1000，我当时就否认，并非我本人操作，现在一直等招商银行处理，但一个多月时间过去了，还没有收到招商银行来电说这个问题，在这一个月时间里收到的是招商银行发来了5条催缴还欠款的信息，要我把金额也就是三万多全部还上，当时我有多次向银行说话，我一次性是还不了那么多钱，现在已经逾期了一个多月，我不知道怎么办，我想过去报警但不知道怎么和警方说，也担心警方不处理，希望你能尽快的帮我一下   --劳鹏：电话13667746000