我想给我妈上课户口

我妈原籍湖北省十堰市，她的户口原来在我外公家，但是98年我家搬到了武汉，随后不久我外公就将我妈的户口消除了（可能是人口调查时），那个时候户籍信息还没联网，身份证也是手写字，在武汉两三年后我父母离异，因此我妈出门打工，一直没关注户口问题，她文化程度不高自己也不知道怎么办，由于家庭经济不富裕，办理户口一直拖到现在。在老家已经查不到关于她户口的任何信息（托人去公安局查过了），我外公已经搬家到武汉了，但外公的户口还在十堰，我妈今年想把户口补办回来，请帮帮我，谢谢。