合同纠纷，同上在韦博报了名但是想退，退不了

今天去协商了，但是校方一定需要我补齐手续费。现在很苦恼，看到了网上的一起案列和我的一模一样，您可以帮忙看一下，提一些建议吗？谢谢！2013年“3·15”常州地区十大案例
（整理者：江苏致达律师事务所贺冬律师）



声明：以下案例均是真实案例，案例中的人物和单位均已处理，请勿对号入座。希望广大消费者在生活、工作过程中能够提高法律意识，保持警惕，避免上当受骗。
一号案例: 警惕培训教育中的陷阱

案情简介：2013年3月2日，李某前往我市南大街附近的一家英语培训中心（简称为A中心）咨询培训事宜。A中心的学生顾问王某接待了李某，并推荐了一个学期为六个月，学费为32800元的常规班。
由于课程学费较高，李某无法拿出这么多钱，A中心的王某便建议李某通过办理分期还款的方式来交纳学费。涉世不深的李某，在王某的安排下向中银消费金融公司办理了贷款申请。短几分钟时间内，贷款手续便办好了。A中心向李某开具了32800元的开票，并告知李某办理一张银行卡，以后每月分期向中银消费金融公司还款。所有手续都办理完毕后，李某内心忐忑，觉得自己将来可能无法承担该学费，便向A中心提出退学申请。A中心工作人员以时间太晚都要下班了为由，拒绝了李某的退课申请。
2013年3月3日，李某再次找到A中心工作人员要求办理退学手续。A中心工作人员声称李某支付500元手续费外加4000多元银行手续费，合计5000多元后，方可办理退学申请。顿时，李某傻眼了。


案件材料：李某当天在培训机构签订了《学生入学注册合同》、《新易贷－商户专享贷客户知情确认书》以及《中银消费金融公司贷款支付交易凭证》。A中心向李某开具了金额为32800元的发票。


李某是否要承担5000多元费用？面对无良商家，消费者该如何依法维权？
敬请期待专家律师分析。



揭密释疑
江苏致达律师事务所贺冬律师认为本案的争议焦点在于培训机构要求李某支付5000多元费用是否合法合理的问题。
李某与培训机构签订《学生入学注册合同》后，双方便存在一种特殊的合同关系（虽然李某认为自己被忽悠了，但由于没有证据支付，在此我们假设合同合法有效）。双方均应按照合同的约定履行自己的合同义务。根据合同第10条“本合同签订之日起5个工作日内，学员提交《退学申请单》并经A中心认可的，A中心在扣除退学手续费及管理费伍佰元整、学员的银行刷卡手续费、银行分期付款手续费后，将余款退还给学员”之规定，李某现在提出退学申请，应按本条款的内容进行处理。但是双方争议的焦点在于“学员的银行刷卡手续费、银行分期付款手续费”到底有无标准，具体金额又是多少的问题。按照A中心的说法，这两项费用有4688元，这4688元又是如何计算产生的呢？A中心没有给出明确说法。
为了进一步查明事实，江苏致达律师事务所贺冬律师拨打了中银消费金融公司的4008-295-195客服热线。经过与客服人员的沟通，确定了以下情况：1.整个贷款手续均是由商户（本案中的A中心）现场代办，中银消费金融公司只是负责审批/审核。2.办理此类贷款，必须提供相应的工作收入证明。3. 中银消费金融公司一般只收取利息，没有“手续费”这个项目。如果提前还贷，才需要按3%标准收费手续费，利息据时结算。4.若贷款期限为24个月，则中银消费金融公司不向贷款人（本案中的李某）收取利息，由A中心进行贴息，以6%年基准利率进行浮，每月结息。经过计算，得出李某每月还款本金清单：（见下表）

不难看出，总利息为4688元，这也就是A中心要求李某承担的银行手续费用。然而，这部分利息是按月结算的，并非在贷款发放提前收回。A中心将每月贴息的费用一次性转稼给了李某。按照中银消费金融公司的要求，李某最多只要付一到两天的利息（甚至不需要支付利息），也就几块钱，而A中心要求李某一次性承担24个月的利息4688元。

律师点评
通过以上信息，江苏致达律师事务所贺冬律师认为：
一、 李某有权要求退学。
二、 A中心可以要求李某支付500元管理费用。
三、 A中心要求李某支付4688多元的银行手续费，缺少法律依据和事实依据。理由：（一）A中心在签订合同时并未提前告李某银行手续费的收费标准和具体金额，使得李某在签订合同时缺少相应的概念，对该条款的合理性及合法性判断有误。（二）4688多元的银行手续费，占32800元贷款本金的14%左右，明显超过相关标准，属于违法收费。（三）A中心并未向中银消费金融公司实际支付该4688元利息（A中心声称的手续费），李某的退学申请并未给A中心造成4688元的实际损失。
四、 A中心在本案中未能尽到提醒和告知义务，使得李某做出不当选择，A中心亦存在一定的过错。
五、 A中心违背了最基本的诚实信用原则和应有的商业道德。