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网络诈骗
陕西-西安 11-12 04:44 悬赏 0 发布者:lihong…… 给我留言 回答:(5) 我在淘宝买了手机1399,卖家说是正品原装,但是收到后确认收货后发现手机有问题,我跟卖家协商后他同意给我换货,我把手机寄给卖家后一直拖延不发货,还给我假的运单号,可是我查询根本没有,我要求退款,卖家就不理我,我找淘宝客服处理,因为我在买手机的时候,他们在搞活动说后买手机,收到后反五十现金,所有当时给我反现金的同时让我点击了售后维权的权益,我和淘宝客服说我被骗了,淘宝客服说他们现在没办法介入,因为我把售后维权的权利用了一次,所以他们没办法冻结卖家的资产,我当时是因为看到卖家有保证金在淘宝的。所以现在我改怎么办?现在我找卖家。卖家说我爱怎么样都行,我有淘宝维权和旺旺聊天的记录,也有我退回去给他的物流凭证,还有他名字,电话和地址,现在我要怎样能要回我的钱?麻烦帮我解答,万分感谢!
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全部答案
- [青海-西宁]
- 超级账号5律师
- 7140017积分
回复时间: 2013-11-12 09:03
如果证据充足可以起诉淘宝和卖家。
- [青海-西宁]
- 超级账号5律师
- 7140017积分
回复时间: 2013-11-12 10:09
可以向法院起诉维权。
- [青海-西宁]
- 超级账号5律师
- 7140017积分
回复时间: 2013-11-12 11:21
你好,已回复,协商不成,直接向法院起诉解决。。。。。
- [青海-西宁]
- 超级账号5律师
- 7140017积分
回复时间: 2013-11-12 16:16
您好,可以向法院起诉。
- [陕西-西安]
- 康治斌律师
- 1248523积分
回复时间: 2013-11-19 15:08
针对你的问题答复如下:
1,《消费者权益保障法》
第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。
商店提供商品应当明码标价。
第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
以上答复,如果满意,敬请采纳。
1,《消费者权益保障法》
第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。
商店提供商品应当明码标价。
第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
以上答复,如果满意,敬请采纳。
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