支付宝被盗刷17000元却得不到理赔

2013年11月1日我去银行取钱时才发现银行卡里少了一万七千元钱，经查在两天前10月30日这钱就被分三笔10000，4000，3000通过我的支付宝账户先用快捷支付充值再转到别的银行账号去了，我的支付宝在悄无声息中被盗刷了。当时马上打支付宝95188客服反映了情况，也去当地公安机关报案了。11月13日支付宝单方面做了核实，说我这情况是周围熟人做案的，通不过他们的核保，是不能得到保险理赔的，叫我通过司法途径解决。现在当地公安机关已发协查到杭州市网监还没有得到回复。我现在的经济损失是因支付宝被盗，快捷支付捆绑的银行卡被绕过网银直接支付造成的，却得不到快捷支付的赔偿。我的电脑有被黑客入侵的迹象，当时已开不了机，支付宝单方做出周围熟人做案的结论，而不排除是电脑中毒了，被黑客远程控制电脑做案的可能。现在我是哭诉无门，请大律师们为我指点迷津，我该怎样起诉支付宝，找那个部门鉴定我的电脑是否中毒了。