该问题已关闭

您好。学生买到假手机不能全额退款，能否投诉要求退款？

北京 11-18 12:34 悬赏 25 发布者:yuer94…… 给我留言回答:(9)

您好。我在网上看到二手苹果5手机的信息和机主电话联系购买，他要求我到大红门黄金珠宝城，这时我才知道并非当面交易，随后他让我去了一个商店里，说是委托商店卖机，但不给我任何有效信息，当我交完钱后，店家告诉我手机是测试版无法正常使用并且退款只能退1/3。随后店家忽悠我买了他们店里的三星S3手机，并未让我验机。当我回学校后发现手机是高仿的，并非正品，我能否要求全额退款呢？

问题补充：

商家不同意退款我该采取什么措施？

您也有法律问题？您可以发布咨询，我们的律师随时在线为您服务

全部答案

[北京-朝阳区]
李建成律师 VIP
电话：4006777998
966750积分

回复时间： 2013-11-18 12:55

你好，可以向消协中心投诉，并要求退款。

追问：

谢谢可是我给消协打电话打了好久都没有人接，要怎么办呢

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2013-11-18 12:57

可以要求退款

追问：

谢谢如果商家不同意有没有什么解决方法？

[北京-朝阳区]
110网律师
208382积分

回复时间： 2013-11-18 13:06

你好，我国《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请示消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；5、向人民法院提起诉讼。建议协商解决，协商不成可用法律手段维护自己的合法权益，具体情况可来电咨询，我将详细为你解答。

[北京-丰台区]
乜庆祥律师
30046积分

回复时间： 2013-11-18 13:17

您好，您可以要求对方退款。

[北京-西城区]
赵亮律师
276273积分

回复时间： 2013-11-18 13:21

可以要求全额退款，否则你可以向消协投诉。

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2013-11-18 13:37

可以向消协投诉或者直接去法院起诉要求退货退款

[北京-东城区]
靳双权律师
162548积分

回复时间： 2013-11-18 13:41

你好，要求退全款，否则投诉消协，或报警

[北京-海淀区]
徐卫东律师
1130943积分

回复时间： 2013-11-18 14:48

协商不成，到法院起诉，以欺诈解除合同。
中华人民共和国合同法

第五十四条　下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：
　　（一）因重大误解订立的；
　　（二）在订立合同时显失公平的。
　　一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。
　　当事人请求变更的，人民法院或者仲裁机构不得撤销。