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英孚教育退款

陕西－西安 11-19 15:35 悬赏 10 发布者:HUAN84…… 给我留言回答:(4)

在英孚我们是第一天办理了分期付款，先交了2000元，后来有原因就第二天我们去办理了退款申请，人家给我们办理了，说4到6个星期就把钱退到我们银行卡了。把之前2000元的开课收据和合同都收走了，、给了我们一份退款申请复印件，说让我们30天到40天查一下银行卡，退了的话和他们说一声。然后第三天我打电话问人家那个贷款合同取消了吧，人家说取消了，就过段时间把钱退了。我看了好多网上的评论，我急得，怕人家不给退，你说他应该会吧钱退了吧，那个贷款也就退了吧。就现在有点不放心。望指教！！！！！

问题补充：

刚刚给中银消费金融打电话人家说贷款了22888元，人家说要在14个工作日里和英孚协商说赶紧退，要赶在12月30号之前，要不就要还贷了。可给人家英孚给我们办的那个人打电话，人家说还没交上去，让等等，我们这是申请退款第二天。你说我们要怎么办，先等等还是现在就找人.
我们现在是学生。又没有能力，采取什么法律手段。现在我们就是担心我们合同取消没，不要到时候我们要还钱什么的。我们打电话给英孚人家说已经取消合同了，让我们不要担心。说他那么大公司呢不会坑我们两个穷学生的。但给中银消费金融打电话，人家说现在贷了22888。现在我们就是纠结呢，相信谁。。。

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[陕西-西安]
康治斌律师
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回复时间： 2013-11-19 16:34

针对你的问题答复如下：

    1，《消费者权益保障法》
    第十九条经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
    商店提供商品应当明码标价。
    第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
    2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳。