卖家不给我商品

在6月初买的手机由于电池问题投诉过卖家，十月份手机就坏了（质量差），商家说让我吧手机返回去修，26天可以修好，我就把返回去了，11月5号，卖家说我的手机软件丢失，交五十元的维修费，我当天就交了，在后来的几天我天天催手机，但卖家就一句"帮你催下"，现在又过了半个月，已经超出了卖家承诺的26天（一个月了），卖家每一句道歉的话，而且当我说我已经向12315投诉你们了。给下地址给我，他们的售后和客服从此成了哑巴（客服都是在线哦，我用其他号试了，别的号都会回答），居然无视我们的工商部门，在这就是那家店铺存在着严重的偷税漏税的行为， 卖的手机一律没有发票，