上户口

我今年在我乡里户籍室上户口是，户籍室人员问我你需要该孩子的名字吗？我说改，工作人员说那你在出生证明上写上你要改的名字，我就写上上了，可是工作人员正在给我上户口是，她说要我孩子未下户口证明，（我老婆那边的）有那个证明才能上，后来我就去我老婆那边去开这个证明，我老婆那边户籍室工作人员说不用开，我就回来给我这户籍室的人说，他说得开，不开下不了。就是这我跑这个事跑了一段时间，好不容易办到这个未下户口证明了，但是我那的户籍室人员说，现在出现个政策，不让在出生证明上写字，是她们问我需要改孩子的名，我才在出生证明上写上字了。我想问我这个问题怎么解决。