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当当网9号下单货物失踪却不补发货不退款！联系他们一直不处理!打电话到北京消协无果

北京－东城区 11-21 12:59 悬赏 0 发布者:博学诚信给我留言回答:(5)

当当网沦陷成噩梦！当当网2013年11月9号14点下的订单6987957923买了东芝3TB Canvio3.5英寸桌上型移动硬盘3TB，14号只来了电邮说不知货在哪！还问我是否收到货？！我回复说货未收到并询问货在哪,之后说会电话联系我！可直到现在都没有联系我！每次都询问为何不联系我，他们每次都说当天会联系我！结果就傻等了很多天！最后说再不联系我就到消协投诉他们，可结果还是骗我说会联系我却没有！实在是欺人太甚！！！！接近1千元的硬盘就这样不知所踪真是太过分了！气的我都不知说什么好了！在中消网和315热线网站投诉一直没有回应！之后好不容易打通当当网客服电话，说明要求补发货，没找到的硬盘他们自己找到就退回给自己！客服说会反应处理，并说当天联系我！可还是没有！之后又打电话到北京消协说记录会处理！结果还是没人联系我处理！中国这么大!难到就投诉无门吗？！这段时间就是身心折磨，不知道还能相信谁，还有谁可以帮助我？真的是没有办法才联系你们，请求你们帮帮我！让我知道这个国家是法治的国家，消费者不永远是弱势群体，有钱有势的大公司罔顾消费者权益和欺骗消费者是要负起责任的！我真的走投无路，恳请你们可伶帮帮忙！感激不尽！！！

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回复时间： 2013-11-21 13:56

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赵亮律师
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回复时间： 2013-11-21 13:53

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对于直接经济损失来说，这个损失的项目和数额，是需要由你方来举证的。基于谁主张谁举证原则，能够证明因此遭受的直接经济损失的项目和数额即可。
建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托律师代为诉讼。
起诉需要到被告所在地法院，通常是户籍地或经常居住地（居住一年以上）法院。
当然，具体情况和最终处理方式，还需要根据案件详情和证据情况等来确定。如果你有需要可以拨打我的电话，为你进行免费咨询，以便根据本案细节做出更准确的解答。