网购餐桌椅。欺诈发货时间。因未到货造成的损失。该由谁承担

11月8日，我从网上订购了一套10人餐桌椅。再三提醒卖家近期家里有重要的聚会。付款后，下午即提示卖家已经发货，但是物流不显示跟踪信息。21上午，我询问卖家物流信息，卖家的回复是在路上。直到21日下午，另一个客服主动告诉我：货物已发出注意查收。在我询问下，才告知我19号才给我发的货。听到消息后我很气愤。向客服索要详细的订单号和物流到货的准确日期。（担心误了重要的聚会，我人都请好了）客服的回应模棱两可，完全没有准确的信息。我决定退货，然后在本地的重新商场购买。申请退货后，另一名客服主动联系了我。告知我虽然我没收到货，但是，货从他们那里发出去后就是我的了。我要承担相应的费用。听了这些我更加火大，我问他什么意思。他又说10天内发货是正常的。当我问他之前8号显示发出的货物是什么？他没有回答只发了个表情。我又问他：我之前声明过我近期要办聚会，尽快发货。现在货到不了，我的损失谁承担？你们误了我的事儿，还跟我要钱？  对方一直没有回应，也没给我退钱。
到目前为止，订单还在等商家确认退款，款在淘宝里提不出来。我想走法律程序维权。不知道该怎么做。