该问题已关闭

交易关闭如何投诉天猫客服及卖家

陕西－延安 11-29 10:24 悬赏 25 发布者:619736…… 给我留言回答:(3)

我在天猫逸展冠旗舰店买了一条半皮质裤子，前面PU皮，后面不知道什么面料，收到后发现裤腿皮质地方宽窄明显不一样，联系客服说是拍摄角度问题，又有裤腿下面皮质地方有一小块破损，客服说签收后有小的破损要买家自己承担运费，跟卖家商量好可以退货，卖家却不承担运费，我想这是他们的质量问题，他退就退，不退让天猫客服介入帮我退，在申请退款的时候我也说了垫付了15元运费，卖家提都不提他们承不承担，最后货收到钱退了，运费没有退，问客服小三就只回答了钱退了，再说运费问题话都不回了！什么态度，我就投诉了卖家，过了几天天猫客服介入调查，居然说卖家没有答应承担运费，证据不足，卖家答应承担我要你天猫介入有什么用？没事干了？我发布的照片难道客服眼睛瞎了？这么明显的质量问题居然没有看到？天猫要你们有什么用？冤案有多少啊！交易现在关闭了，我的运费就白搭进去了？天猫客服这么纵容卖家，你们靠他们吃饭，他们还考我们吃饭呢！解决不了问题还吃什么饭？

问题补充：

卖家没有诚信，挣得起，赔不起，联系也不回复，这么点钱也没必要要，就是很窝火，现在就想投诉卖家跟天猫客服，有什么投诉地址吗？我就是申请天猫客服介入，给了我个这样的结果，狼狈为奸啊！网上见了许多跟我遭遇差不多的人，天猫亏了我们消费者！！！

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全部答案

[上海-浦东新区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2013-11-29 10:42

跟天猫客服投诉。

[陕西-西安]
康治斌律师
1248523积分

回复时间： 2013-11-29 10:59

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