手机被盗，找到在售后，但是警方不愿处理。说翻新就拿不回来的。

我手机丢失，通过淘宝找到了手机正在杭州的售后维修店，对方无条件换机（无发票，盒子，保修证），但是通知警方，警方又不愿意处理，说什么翻新了，也找不到，我想把我的备案对接到杭州派出所，希望那边帮忙，但是，这里的警官又不肯。说我手机找不回来什么的，一些敷衍我的话，又说有要求让我找给我备案的那个警察。他不管。售后又很蛮横，无条件换手机，我问凭什么，他们说公司规定，手机在保修期内就可以无条件换机。 我也在苹果网上报丢失过，他们还是给与换机。我要求店长解释，员工各种理由拒绝（我是打电话给售后的） 我应该怎么办，我不在杭州。最近又有事，去不了杭州。