交通事故

您好 我是一个法律知识浅薄的工作者  前几天我婶婶下班和同事去逛街 被摩托车撞倒在地疼痛不起 旁人帮忙报警 摩托车驾驶者驾车跑了 后来警察来看了现场做了笔录 笔录中提供了车牌号码后面三位数字  现在我婶婶在住院昂贵的医疗费用难易支付被迫我们来到了交通局了解案件的进展 但警察给我们的回复是我们提供的车牌号码不全没法查 昂贵的医疗费用 我们应该怎么办 事发地 广东省 中山横栏。